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多彩贵州网讯(本网记者 程曦 实习生 熊辉)2月22日,记者从贵阳国家高新区获悉,高新区招商引资的贵州航天智慧农业有限公司按照国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011认证,获得“服务体系认证证书”三星级,成为我国农业智能灌溉领域首家获此认证的企业。

贵州航天智慧农业有限公司隶属航天科工集团第十研究院,是中国航天科工集团进军智慧农业领域,承担智慧农业核心装备技术研究、工程规划及建设、农业信息系统集成、农业大数据及云服务等多业务为一体的农业科技型企业,致力于服务我国现代农业发展,打造包容、开放,安全、高效,精细、环保的世界一流智慧农业企业。

春节前夕,贵州航天智慧农业有限公司迎来了北京五洲天宇认证中心(“商品售后服务评价体系”国家标准牵头起草单位)评审小组现场审核。评审小组以《商品售后服务评价体系》和行业现行技术规范、法律法规、标准,以及企业服务制度为依据,对该公司售后服务体系的企业层、执行层、客户层进行了全面的、严格的、专业的服务体系审核及质询认证审查。

审查内容包括售后服务体系、商品服务、顾客服务三大类一级指标,以及与之相对应的组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、客户关系到投诉处理等十五项二级指标。

在评审专家们的一致认可下,评审组打出了87分的高分,贵州航天智慧农业有限公司以三星级的标准,通过了《商品售后服务评价体系》认证。

“很高兴获得了国家权威认可的售后服务认证,我们将在“商品售后服务评价体系”的标准指导下,为客户提供星级标准的服务,同时也为带动整个灌溉行业规范化的服务,引导行业积极健康的发展,为中国灌溉行业事业做出更大的贡献。”贵州航天智慧农业有限公司相关负责人告诉记者。

商品售后服务评价体系是由商务部颁布的售后服务评价的国家标准,是《认证认可条例》中明确分类的国家级服务认证。该体系对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价,能够全方位查验企业售后服务能力。通过认证的企业,证明其服务水平与服务能力在全国、全行业范围的领先性。

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